Tham khảo

Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và thanh toán như thế nào

c54mot thu thập dữ liệu tài khoản, lịch sử nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và thông tin thiết bị để vận hành nền tảng, xác minh giao dịch và hỗ trợ bạn khi cần.

Dữ liệu tài khoản và thanh toánQuyền truy cập và chỉnh sửaLiên hệ bảo mậtCasino trực tiếp và slot
c54mot Chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và thanh toán như…
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Cách liên hệ về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn yêu cầu bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua một trong ba kênh dưới đây. Chat trực tiếp cho phản hồi nhanh nhất trong giờ hoạt động; email phù hợp với yêu cầu chi tiết hơn và cần đính kèm tài liệu xác minh.

Đội hỗ trợ online

Chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat trong tài khoản để gửi yêu cầu quyền riêng tư; nhân viên sẽ hướng dẫn bạn xác minh danh tính qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký và xử lý yêu cầu trong vòng hai ngày làm việc.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư kèm thông tin tài khoản đến địa chỉ email hỗ trợ; chúng tôi sẽ xác nhận nhận được trong vòng 24 giờ và hoàn tất xử lý trong ba đến năm ngày làm việc tùy độ phức tạp.

Trung tâm trợ giúp

Truy cập mục bảo mật tài khoản trong trung tâm trợ giúp để xem hướng dẫn chi tiết về cách yêu cầu dữ liệu, cập nhật thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản vĩnh viễn; mỗi hướng dẫn đi kèm mẫu yêu cầu bạn có thể điền và gửi.

XỬ LÝ DỮ LIỆU

Chúng tôi quản lý dữ liệu của bạn thế nào

c54mot áp dụng các biện pháp bảo mật kỹ thuật và quy trình nội bộ để bảo vệ dữ liệu tài khoản, thanh toán và thông tin thiết bị. Dưới đây là bốn khía cạnh chính về cách chúng tôi xử lý quyền riêng tư và bảo mật thông tin cá nhân của bạn trên nền tảng.

Mã hóa thanh toán

Mọi giao dịch nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa bằng giao thức SSL trong quá trình truyền; chúng tôi không lưu trữ mã PIN ví điện tử hoặc thông tin thẻ đầy đủ trên máy chủ, chỉ giữ lại mã tham chiếu giao dịch.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi sử dụng cookie để duy trì phiên đăng nhập, ghi nhớ cài đặt ngôn ngữ và phân tích hành vi truy cập nhằm cải thiện giao diện; bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng chức năng cơ bản.

Lưu trữ và xóa

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong khoảng thời gian bạn sử dụng dịch vụ cộng thêm thời gian tối thiểu theo quy định pháp luật; khi bạn yêu cầu xóa tài khoản, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày và chỉ giữ lại thông tin giao dịch cần thiết cho kiểm toán.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa, xuất hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ; chúng tôi sẽ xác minh danh tính qua số điện thoại hoặc email đã đăng ký trước khi xử lý yêu cầu của bạn.

Những câu hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất về cách c54mot thu thập, sử dụng và bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn. Nếu câu hỏi của bạn không có trong danh sách, hãy liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập tên đăng nhập, số điện thoại, địa chỉ email, thông tin thiết bị và địa chỉ IP để xác minh danh tính và xử lý thanh toán; bạn có thể xem danh sách đầy đủ trong mục cài đặt tài khoản.

Có, mọi giao dịch đều được mã hóa bằng SSL trong quá trình truyền; chúng tôi chỉ lưu mã tham chiếu giao dịch và không lưu trữ mã PIN hoặc thông tin ví đầy đủ trên máy chủ.

Có, bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email; chúng tôi sẽ gửi file trong vòng năm ngày làm việc sau khi xác minh danh tính.

Dữ liệu tài khoản được lưu trong khoảng thời gian bạn sử dụng dịch vụ cộng thêm thời gian tối thiểu theo quy định pháp luật; sau khi đóng tài khoản, chúng tôi giữ lại thông tin giao dịch cần thiết cho kiểm toán trong khoảng thời gian quy định.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua chat hoặc email để yêu cầu xóa tài khoản; sau khi xác minh danh tính, chúng tôi sẽ xóa dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày và chỉ giữ lại thông tin giao dịch theo yêu cầu pháp lý.

Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu với đối tác thanh toán để xử lý giao dịch và với nhà cung cấp dịch vụ kỹ thuật khi cần thiết; chúng tôi không bán hoặc cho thuê dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.